Refusionspolitik
Hvor længe kan jeg returnere min vare?
Du kan returnere din vare i op til 14 dage efter, du har modtaget eller afhentet den. Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke lugte af røg, have været åbnet i et rygerhjem, eller have været i nærheden af dyr eller kæledyr (pga. allergi).
Ved køb af varer kan originalemballagen udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor altid at sende emballagen med retur. Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt på vores lager, refunderes købsprisen til din konto indenfor 1 uges tid.
Er det en vare, som ifølge aftale er bestilt specielt hjem til dig (fx lænestole), fratrækker vi gebyr for porto og håndteringsudgifter, hvis varen mod forventning sendes retur.
Sådan returnerer du
Du vælger selv, hvordan varen sendes retur:
-
Brug det medfølgende returlabel.
69 DKK for almindelige varer.
89 DKK for rollatorer og kørestole.
Beløbet trækkes fra det beløb, du får retur. -
Sørg selv for returnering.
Du kan frit vælge din egen fragtløsning og betaler selv forsendelsen. Vi anbefaler PostNord eller GLS.
Lænestole kan ikke returneres med returlabel, da det er en special-/bestillingsvare. De skal returneres med fragtmand, monteret på EUR-palle og forsvarligt fastgjort.
Uanset hvilken løsning du vælger, er det dit ansvar, at varen er pakket forsvarligt ind, og at den når frem til os.
Varen skal sendes til:
Seniorpleje (retur)
Ny Boder 11
7080 Børkop
Danmark
OBS! Varen må ikke indleveres i pakkeshop eller pakkeboks. Vi henter ikke pakker der, og pakken vil blive returneret til dig for din regning.
Hvordan får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget din vare, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af samme.
Omhandler reklamationen en fragtskade, skal reklamationen foretages senest 7 dage efter, varen er leveret, og gerne hurtigst muligt. Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadigede vare, et billede af dit pakkelabel og et billede af kassens beskyttende indhold.
Alle reklamationer skal sendes til kontakt@seniorpleje.dk
