Refusionspolitik
Fragt
Vi leverer med PostNord og oftest indenfor 1-3 dage medmindre andet er angivet.
Prisen for fragt er 59 DKK for ordre under 600 DKK, gratis levering til pakkeshop på ordre over 600 kroner.
Der kan tilkøbes levering til erhverv til 90 DKK og levering til hjemmet til 90 DKK.
Er din vare i stykker, eller har du spørgsmål vedr. returnering, reklamation eller noget tredje, skal du kontakte os via vores mailadresse kontakt@seniorpleje.dk.
Hvor længe kan jeg returnere min vare?
Du kan returnere din vare i op til 14 dage efter, du har modtaget eller afhentet den. Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke lugte af røg, have været åbnet i et rygerhjem, eller have været i nærheden af dyr eller kæledyr (pga. allergi).
Ved køb af varer kan originalemballagen udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor altid at sende emballagen med retur. Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt på vores lager, refunderes købsprisen til din konto indenfor 1 uges tid.
Er det en vare som i følge aftale er bestilt specielt hjem til dig (fx Lænestole), fratrækker vi gebyr for porto + håndteringsudgifter, hvis denne vare mod forventning sendes retur.
Det er vigtigt at varen altid indpakkes forsvarligt, når du sender den retur.
Det er altid kundens eget ansvar at sørge for returnering, samt de udgifter, der måtte være forbundet med dette.
Alle returvarer skal sendes med hjemmelevering/ erhvervslevering direkte til vores firmaadresse, da vi ikke afhenter pakker, der indleveres i pakkeshops eller pakkebokse.
Spar tid ved at benytte det medfølgende returlabel.
Prisen for at benytte det medsendte returlabel er 69 danske kroner for alle almindelige varer.
Undtaget er alle rollatorer, kørestole og lænestole. Disse varer står køber selv for at returnere da priser på disse tunge varer kan afhænge meget af vægt, samt hvor de skal leveres/afhentes.
Kørestole og rollatorer kan fint sendes med almindelig pakkefragt, fx Postnord eller GLS. Det er disse transportfirmaer, vi anbefaler.
Lænestole skal derimod altid returneres med fragtmand, og den skal monteres på EUR-palle og fæstnes forsvarligt.
Du skal sende varen til:
Seniorpleje (retur)
Ny Boder 11
7080 Børkop
Danmark
OBS! Varen må ikke sendes til pakkeshop. I så fald returneres pakken til kunden på jeres regning.
Hvordan får jeg mine penge retur?
Når vi har modtaget din vare, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklameringen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af samme.
Omhandler reklamationen en fragtskade, skal reklameringen foretages senest 7 dage efter varen er leveret, og gerne hurtigst muligt. Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadiget vare, et billede af dit pakkelabel og et billede af kassens beskyttende indhold.
Alle reklamationer skal sendes til kontakt@seniorpleje.dk
